Vaak gestelde vragen

Hoe kan ik bij u bestellen?
Bestellen kan eenvoudig via onze website. Nadat u een beamerlamp in het winkelwagentje heeft gestopt kunt u direct bestellen. U ontvangt van ons een orderbevestiging. Zodra wij de beamerlamp(en) verstuurd hebben ontvangt u van ons een email met daarin het trackingnummer van UPS.

Op welke manieren kan ik betalen?
U kunt op de volgende manieren betalen:

• iDEAL (Nederland)
• PayPal
  
• Credit Card (Visa, MasterCard, kies hiervoor de optie PayPal)
• Rembours (alleen binnen Nederland, extra kosten € 11,90)
  
• Vooruitbetaling (in de orderbevestiging vindt u onze bankgegevens)

Kan ik ook op rekening kopen?
Bedrijven die meerdere lampen per jaar kunnen afnemen en overheidsinstellingen en scholen kunnen contact met ons opnemen voor levering op factuur met een krediettermijn van 30 dagen netto.

Wat is de garantietermijn?
Op originele modules zit een garantietermijn van 90 dagen.
Op originele losse lampen en Goldlamps modules zit een garantietermijn van 120 dagen.

Wat gebeurt er als de zending met schade wordt ontvangen?
Iets wat eigenlijk nooit voorkomt. Mocht het toch gebeuren dan hoeft u zich geen zorgen te maken want het risico voor verzending is geheel op risico van LampVision B.V.

De gestuurde beamerlamp doet het niet, wat nu?
Gelieve contact met ons op te nemen waarna we eerst alle mogelijke opties met u doorlopen.
Heeft u bijvoorbeeld wel de lamptimer van de beamer gereset? bevat de beamer veel stof? etc. etc.
Mocht na dit gesprek toch blijken dat het probleem in de lamp zit dan krijgt u van ons een RMA nummer. U kunt dan de beamerlamp retour sturen op eigen kosten en dit nummer op het pakketje vermelden. Na ontvangst zullen wij u direct een nieuwe beamerlamp toesturen (mits op voorraad).

Hoe wordt de beamerlamp verstuurd?
Voor verzending binnen Nederland en Belgie maken wij gebruik van UPS. Nadat wij de zending hebben aangemeld bij UPS ontvangt u automatisch een email van ons zodat u de zending kunt volgen. U kunt het tracking nummer ook invoeren op onze website.

Het is uiteraard wel belangrijk dat u een afleveradres opgeeft waar tijdens werkuren iemand aanwezig is. UPS zal 3 pogingen ondernemen om de zending af te leveren. Mocht een zending na deze 3 pogingen bij ons retour komen dan nemen wij contact met u op.

Kan ik BTW vrij kopen als Belgische ondernemer met een BTW nummer?
Uiteraard! Alle ondernemingen binnen de EU die in het bezit zijn van een geldig BTW nummer kunnen BTW vrij kopen. Tijdens het registratie proces kunt u uw BTW nummer invoeren. Let wel, wij moeten dit nummer handmatig controleren. Als u dus buiten kantoortijden een bestelling plaatst is de kans erg klein dat wij de BTW voor u uit kunnen zetten.

U kunt dan uiteraard wel gewoon de bestelling plaatsen. Het eventueel betaalde BTW bedrag betalen wij dan direct terug.