LampVision
LampVision
+31 76 5810005
sony projector lamp replacement

Kenniscentrum | Vaak gestelde vragen

Bestellen kan eenvoudig via onze website. Nadat u een beamerlamp in het winkelwagentje heeft gestopt kunt u direct bestellen. U ontvangt van ons een orderbevestiging. Zodra wij de beamerlamp(en) verstuurd hebben ontvangt u van ons een email met daarin het trackingnummer van UPS.



Ook is het mogelijk om via e-mail of telefonisch te bestellen.

Iets wat eigenlijk nooit voorkomt. Mocht het toch gebeuren dan hoeft u zich geen zorgen te maken want het risico voor verzending is geheel op risico van LampVision B.V.

Wettelijke zichttermijn



De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

Deze zichttermijn start een dag nadat u de producten hebt ontvangen. LampVision hanteert zelf een bedenktijd van 30 dagen.



Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.



Mocht u besluiten de producten retour te zenden, zorgt u er dan voor dat wij deze in zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd terug ontvangen.

Het risico van het retour transport is voor uw rekening, zorgt u er dus voor dat u de producten goed verpakt zodat deze niet kunnen beschadigen.



Procedure retourzending



Wanneer u binnen de zichttermijn van 30 dagen uw product retour wilt zenden dan kunt u de producten retour sturen naar:



LampVision

o.v.v. uw ordernummer

Burgemeester Krollaan 19a

5126 PT Gilze



Na ontvangst en controle ontvangt u vanzelf binnen 14 dagen na aanmelding van uw retourzending het volledig bedrag op uw rekeningnummer of gecrediteerd op uw creditcard.

Ook de door u betaalde verzendkosten van de heenzending worden door ons gecrediteerd mits de zending in het geheel was geretourneerd. Indien u dus slechts een gedeelte retour stuurt dan crediteren wij de verzendkosten niet.



Verzendkosten retourzending



Geheel conform de daarvoor gebruikelijke voorwaarden zijn de verzendkosten van uw retourzending voor eigen rekening. Ter indicatie, een pakketzegel van PostNL kost € 6,95.

Levering met schade ontvangen?



Te allen tijde zullen wij uw producten zorgvuldig verpakken om zodoende de producten zonder schade bij u af te leveren. Mocht er toch schade zijn, dan verzoeken wij u om dit direct na ontvangst van de levering te melden zodat wij een nieuw product voor u in bestelling kunnen nemen. Mocht u dit niet doen, dan kan voor ons de schade aan het product na levering ontstaan zijn en zijn wij niet meer verantwoordelijk voor de schade.



Na uw melding zullen wij met u regelen dat het beschadigde product naar ons retour komt.

Soms komt het voor dat er verkeerde producten worden besteld.



Bij ons kunt u deze uiteraard gewoon ruilen voor andere producten.



Retourneert u de zending naar ons en sluit een briefje bij welke producten u graag zou willen ontvangen. Wij ruilen dan de goederen en berekenen géén nieuwe verzendkosten.

U kunt op de volgende manieren betalen:

- iDEAL (Nederland)

- Credit Card (Visa, MasterCard)

- PayPal

- Bancontact / Mister Cash

- Sofort

- Op rekening (Voor vaste klanten, musea en onderwijsinstellingen)

- Vooruitbetaling (in de orderbevestiging vindt u onze bankgegevens)

Gelieve contact met ons op te nemen waarna we eerst alle mogelijke opties met u doorlopen. Heeft u bijvoorbeeld wel de lamptimer van de beamer gereset? bevat de beamer veel stof? etc. etc.

Mocht na dit gesprek toch blijken dat het probleem in de lamp zit dan krijgt u van ons een RMA nummer. U kunt dan de beamerlamp retour sturen op eigen kosten en dit nummer op het pakketje vermelden. Na ontvangst zullen wij u direct een nieuwe beamerlamp toesturen (mits op voorraad).

Bedrijven die meerdere lampen per jaar kunnen afnemen kunnen contact met ons opnemen voor levering op factuur met een krediettermijn van 30 dagen netto.



Overheidsinstellingen, musea en scholen kunnen bij het afrekenen direct kiezen voor levering op rekening.

Op originele (OEM) modules wordt 90 dagen garantie gegeven na factuurdatum.



Op Goldlamps modules en de originele losse lampen wordt 120 dagen garantie gegeven.

Voor verzending binnen Nederland en Belgie maken wij gebruik van PostNL en UPS. Nadat wij de zending hebben aangemeld bij UPS ontvangt u automatisch een email van ons zodat u de zending kunt volgen. U kunt het tracking nummer ook invoeren op onze website.

Het is uiteraard wel belangrijk dat u een afleveradres opgeeft waar tijdens werkuren iemand aanwezig is. UPS zal 3 pogingen ondernemen om de zending af te leveren. Mocht een zending na deze 3 pogingen bij ons retour komen dan nemen wij contact met u op.



Uiteraard! Alle ondernemingen binnen de EU die in het bezit zijn van een geldig BTW nummer kunnen BTW vrij kopen.



U kunt tijdens het bestellen uw BTW nummer invoeren waarna de BTW calculatie direct vervalt. Het nummer zal door ons nog wel extra gecontroleerd worden voor verzending.